Woda pod pralką może pojawić się przy pobieraniu, podczas obrotów bębna, przy odpompowaniu albo dopiero pod koniec programu. Moment wycieku i miejsce, z którego wydostaje się woda, pomagają wskazać elementy wymagające sprawdzenia.
Znaczenie mają przewody, połączenia, uszczelnienia, układ odpływu i sposób pracy urządzenia w konkretnym etapie cyklu.
Jeżeli wyciek pojawia się na początku programu, sprawdzane są elementy związane z dopływem wody, dozowaniem oraz połączeniami znajdującymi się w górnej części urządzenia. Woda widoczna dopiero podczas prania może wymagać kontroli uszczelnienia drzwi, zbiornika, przewodów wewnętrznych albo połączeń pracujących pod obciążeniem.
Przy wycieku w czasie odpompowania uwaga kierowana jest na pompę, filtr, przewód odpływowy i miejsca łączenia układu. Ślad na podłodze nie zawsze znajduje się bezpośrednio pod nieszczelnym elementem, ponieważ woda może spływać po obudowie lub konstrukcji wewnętrznej.
Serwis nie zakłada przyczyny wyłącznie na podstawie miejsca kałuży. Diagnostyka wycieku polega na sprawdzeniu pralki podczas odpowiedniej fazy pracy i ocenie elementów, które mają kontakt z wodą w tym momencie.
Podczas wizyty oceniane są również podłączenia zewnętrzne, jeśli mogą mieć związek z wodą widoczną przy urządzeniu.
Po rozpoznaniu źródła wycieku określany jest potrzebny zakres prac. Może to być uszczelnienie lub wymiana elementu, poprawienie połączenia albo naprawa części układu odpowiedzialnego za przepływ wody. Ostateczna decyzja zależy od stanu podzespołu i konstrukcji konkretnej pralki.
Sama diagnoza kosztuje od 100 zł wzwyż. Po zgodzie na naprawę diagnoza jest bezpłatna. Części są oferowane wyłącznie w ramach realizowanej usługi, bez sprzedaży detalicznej.
Jeżeli wyciek pojawia się tylko przy większej ilości prania lub na konkretnym programie, podczas kontroli uwzględniane jest obciążenie bębna i intensywność pracy układu wodnego. Nieszczelność może ujawniać się dopiero wtedy, gdy urządzenie pobiera więcej wody, zwiększa obroty albo przechodzi do odpompowania.
Przy zgłoszeniu wskaż miejsce pojawienia się wody oraz etap programu, podczas którego wyciek jest widoczny.